المطيري إيمان, و غريب ماجدة. 2024. "أساليب وأدوات استخلاص المعرفة من تجارب العملاء: دراسة نظرية". مجلة (اعلم), عدد 36 (يوليو):133-60. https://doi.org/10.83326/afli.vi36.115.