المطيري إ. و غريب م. 2024. أساليب وأدوات استخلاص المعرفة من تجارب العملاء: دراسة نظرية. مجلة (اعلم). 36 (2024), 133–160. DOI:https://doi.org/10.83326/afli.vi36.115.